الشحن
آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
يوفر المتجر خدمة توصيل الطلبات داخل سلطنة عُمان عبر شركات أو مزودي خدمات التوصيل، كما يمكن ترتيب التوصيل بواسطة مندوب بحسب طبيعة الطلب والاتفاق مع العميل. ويُتاح استلام الطلب من مقر المتجر في غلا دون رسوم.
| طريقة الاستلام | المدة بعد تسليم الطلب للتوصيل | الرسوم |
|---|---|---|
| الاستلام من المتجر (غلا) | فور إشعار الجاهزية | مجانًا |
| التوصيل داخل مسقط | 1–2 يوم عمل | 2 ر.ع |
| التوصيل لبقية محافظات السلطنة | 2–5 أيام عمل | 2 ر.ع |
| الشحن إلى دول الخليج | تُحدد بحسب الوجهة | تُحسب بحسب الوجهة وتُعرض قبل الدفع |
- تُحسب مدة التوصيل من تاريخ تسليم الطلب إلى شركة أو مندوب التوصيل، وليس من تاريخ إنشاء الطلب أو الشراء، وتكون مدة التوصيل منفصلة عن مدة التصميم والتجهيز والإنتاج.
- تُحتسب مدة التوصيل وفق أيام وساعات عمل مزود خدمة التوصيل، وقد تختلف خلال العطل الرسمية والمواسم وفترات الضغط.
- تُعرض رسوم التوصيل بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
- يُرسل للعميل إشعار عند جاهزية الطلب أو تسليمه لمزود خدمة التوصيل، ويُزود برقم التتبع إن كان متوفرًا.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل المقدمة. وإذا تعذر التسليم بسبب خطأ أو نقص في البيانات، أو عدم رد العميل، أو عدم وجوده في موقع التسليم المتفق عليه، أو رفضه الاستلام دون سبب متعلق بعيب أو خطأ في الطلب، يتحمل العميل رسوم إعادة التوصيل وأي تكاليف إضافية مترتبة على ذلك.
- يُحفظ الطلب المخصص للاستلام من المتجر لمدة 30 يومًا من تاريخ إشعار العميل بجاهزيته، ويجوز إرسال تذكير للعميل خلال هذه المدة. وإذا لم يتم الاستلام بعد انتهاء المدة، يتواصل المتجر مع العميل لترتيب الاستلام أو التوصيل، وقد تُطبق رسوم تخزين أو توصيل إضافية إذا تم توضيحها والموافقة عليها مسبقًا، وذلك دون الإخلال بحقوق العميل المقررة قانونًا.
- فحص الطلب عند الاستلام: يُرجى فحص الطلب فور استلامه، والإبلاغ عن أي تلف ظاهر ناتج عن الشحن أو نقص في الكمية خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج والتغليف، ليتسنى توثيق الحالة مع شركة التوصيل. ولا يُسقط ذلك حق العميل في الإبلاغ عن العيوب خلال المدة المذكورة في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
- لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية، وتأخر أو تعطل خدمات التوصيل، وتأخر الموردين أو الخامات، والأعطال الفنية غير المتوقعة، وانقطاع الخدمات، والعطل الرسمية، والقرارات أو الإجراءات الحكومية، وغيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر. ويلتزم المتجر بإبلاغ العميل متى كان لهذه الظروف تأثير جوهري على تنفيذ أو توصيل طلبه.